В наши дни количество сертифицированных предприятий в России прогрессирует. Сертификация качества на сегодняшний момент - это не только соответствие требованиям государственных регулирующих органов, но и в первую очередь маркетинговый инструмент, позволяющий завоевывать рынок, так как в условиях жесткой конкуренции, гарантии качества вносят весомый вклад в выбор потребителем продукции или услуги той или иной компании. Наличие сертификата содействует росту продаж и позитивно влияет на имидж компании. Сейчас в российских рекламных кампаниях все чаще упоминается о сертификации по системе ИСО.

ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, организованная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В ее состав входят представители 147 стран, по одному от каждой страны. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Необходимо подчеркнуть, что сертификация по системе ИСО имеет добровольный характер, а так же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она лишь разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО уполномочены проводить организации, отражающие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).

Наибольшую популярность в мире получили стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Оба стандарта носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее сферы деятельности и масштаба, они содействуют компаниям в установки системы управления, направленной на достижение качества или безопасности товаров и услуг.

ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает главные моменты, определения и термины, употребляемые в серии ISO 9000.

ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В данных стандартах предусмотренны требования к построению организации и функционированию системы менеджмента качества в организации. Этот стандарт призван обеспечить устранение недостатков процесса производства, которые явно оказывают влияние на качество товара. В условиях жесткой конкуренции, сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, достойным показателем стабильности организации в обеспечении качества продукции или услуг и, соответственно, способности компании соотвествовать растущим требованиям потребителей.

В основе стандарта ISO 9000 лежат принципы управления качеством, которые предполагают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение людей в развитие компании. Данные принципы предполагают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, непрерывное улучшение качества деятельности предприятия, и выгодные взаимоотношения с поставщиками. Стандарты исо 9001 и iso 9000 в сфере производства, принятые более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была разработана в 1994 и включает в себя 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году принята новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группу стандартов ИСО входят 16 стандартов.

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», включен в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, используемые для подтверждения способности предприятия удовлетворить потребности потребителя и иных заинтересованных сторон.

Сертификат ИСО 9001 это:
- рост имиджа предприятия в глазах потребителя, зарубежных и российских партнеров;
- снижение непроизводительных затрат;
- реализация товара или услуг по мировым расценкам;
- преобладание в тендерах на приобретение государственного заказа;
- возможность приобретения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности предприятия.

Введение стандартов управления ИСО делится на следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Выявление ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, необходимого вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Определение процессов, влияющих на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, дистрибуция и т.д. ).
7. Составление плана введения стандартов ИСО.
8. Введение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение повышения системы управления.

Предприятия могут самостоятельно проводить процесс реформирования системы управления, или обратиться за помощью в местные или иностранные консалтинговые фирмы.

Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим организациям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, которые требуют наличия данного сертификата, компаниям проводящим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или производство товара, так же желающим повысить имидж организации в отрасли и улучшить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.

Основной плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — полная прозрачность и точность управления всеми производственными и управленческими процессами, весомое уменьшение непродуктивных расходов. Так же важен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет увеличить закупочные цены на товар и при этом увеличить продажи. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, полученный организацией, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.